酒店管理：让员工主动工作的技巧

　　在酒店管理过程中，避免不了一些偶然发生的事件，处理这样的事件一般都是上级领导安排下级来处理，久而久之，处理事件的下级就会心里有怨言，或者内心抗拒和抵触。

　　如果只是偶然工作还好安排，要是常常发生的工作，临时安排下级来完成就会造成下级的不情愿或者抱怨。

　　如何有效的解决这样的问题，同时让员工主动工作呢？

1.强化酒店目标管理与计划管理

　　用目标设定的SMART原则，做好酒店的目标。根据目标做好计划管理，否则酒店的部门与员工就会缺少工作的方向，突发事件与临时的工作概率就会大大的提升。

2.利用“将军令”激活员工主动工作的意愿

　　所谓的将军令只是一种说法，是指在指派人员临时工作时的一种技巧。具体来讲：当一项临时工作发生的时候，上级领导发出一项指令，就像滴滴打车抢单一样，谁抢先领到指令谁就可以去完成这项工作，同时当完成达到要求结果后，这名员工会有很多好处。

再说说员工的激励动力（好处）

　　酒店内部可以有积分，像会员管理一样，积分可以兑换商品和假期；积分也可以作为年终奖金发放的一个标准；积分也可以与福利挂钩；积分也可以作为年终优秀员工评比的一项关键指标等。

　　这样的技巧需要酒店考虑周全，需要与日常的管理等工作挂钩，最终才能产生主动工作的效果。

3.员工的成长动力转化为主动工作

　　为员工设定好职业发展目标，规划好成长的路径与对能力的要求，在这样的一个前提下，只要员工认可，员工主动工作的意愿就会加强。

　　当一艘巨轮没有方向的时候，它的四周都是大海。当领导者缺少激活员工主动工作技巧的时候，他和员工都会感觉“疲惫”。